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1) HO INSERITO IL MIO COGNOME IN UN FORM SUL VS SITO ED HO RICEVUTO DOPO POCO LA NOTIZIA CHE ERANO STATE TROVATE NOTIZIE ARALDICHE. COME E’ POSSIBILE CHE FACCIATE COSI’ IN FRETTA?

Quando un utente invia il proprio cognome inserendolo in uno dei nostri form sul ns portale o altri siti, il sistema provvede automaticamente ad interrogare gli indici storico/araldici per verificarne la presenza in uno o più archivi e l’esistenza di uno stemma ad esso correlato. La presenza del cognome e dello stemma significa, in base alla ns conoscenza degli archivi ed ai parametri cui risponde il sistema, che siamo in grado di produrne la storia. Se il sistema non risponde immediatamente, vuol dire che necessita di un approfondimento manuale che verrà  eseguito prima possibile. Se l’esito sarà  positivo, l’utente riceverà  la notizia successivamente.

2) E’ POSSIBILE VISIONARE IL TESTO CHE MI MANDERETE, PRIMA DI ACQUISTARLO?

Egregio Signor XXXX,

come potrà  immaginare non è il primo nè sarà  l’ultimo ad effettuare una richiesta del genere. Purtroppo noi non abbiamo un prodotto già  preconfezionato da poter mostrare ai potenziali Clienti. Quando un utente invia il proprio cognome inserendolo nel form del ns portale, il sistema provvede ad interrogare gli indici storico/araldici per verificarne la presenza in uno o più archivi e l’esistenza di uno stemma ad esso correlato. La presenza del cognome e dello stemma significa, in base alla ns conoscenza degli archivi, che siamo in grado di produrne la storia.

In tal caso inviamo la mail che ha testè ricevuto (ci sono notizie) .

Ma la realizzazione della storia, il lavoro, avviene manualmente poichè le informazioni sul cognome possono essere contenute in diversi archivi e/o testi e queste informazioni devono essere organizzate cronologicamente, verificate e confrontate ed infine validate dal responsabile del nostro archivio.

Insomma se fossi in grado di fornire una fotocopia il lavoro sarebbe già  ultimato, e non possiamo permettercelo.La ringraziamo comunque per l’interessamento e speriamo in futuro di poterLa annoverare tra i nostri Clienti.

Distinti saluti
Heraldrys Institute of Rome
Andrea

2) TEMO DI AVER FATTO PIU’ DI UN ORDINE PER ERRORE, COME FACCIO?

Quando il sistema registra un ordine doppio (o più) del medesimo prodotto, automaticamente provvediamo ad annullare gli ordini in eccesso. Se si tratta di due (o più) ordini di prodotti diversi, per scongiurare problemi, contattiamo il Cliente per sapere quale (o quali) degli ordini annullare. Se necessario ovviamente. Nulla osta l’acquisto di più prodotti dal ns portale.

3) E’ POSSIBILE PAGARE IN CONTRASSEGNO?

Gentile Signora ZZZZ,
il ns sistema di vendita, al momento, non prevede il pagamento in contrassegno. Le modalità  di pagamento sono:
- Paypal
- Conto Corrente Postale
- Bonifico bancario
Negli anni, migliaia di Clienti si sono fidati di noi, come ha fatto Lei, sottoscrivendo un ordine e ricevendo sempre un prodotto di qualità . Proceda al pagamento senza alcun timore, per ricevere la pergamena acquistata.
Ci è gradita l’occasione per porgerLe cordiali saluti.
Heraldrys Institute
Stefano

4) COME PAGARE (NON SI RIPETE MAI ABBASTANZA)

Metodi di pagamento accettati:Online con CARTA DI CREDITO, POSTE PAY o PAYPAL, clicca sui link nelle email o nella pagina dell’ordine.

Con BONIFICO BANCARIO a queste coordinate:

Importo _____ Euro
Beneficiario: P.O.L. srl – Piazza dei Carracci 1 – 00196 Roma – Italy
Banca Intesa San Paolo ag. 29 Roma
Bic: BCITITMM
causale: n° ordine
Iban: IT61Q0306905106615258705901
Abi: 03069
Cab: 05106
Conto: 615258705901

Con pagamento di un BOLLETTINO POSTALE :

Importo: _____ Euro
Conto (C/C n.): 8356557
Intestato a: Heraldrys Institute
causale: n° ordine

5) INTENDO RECEDERE DAL CONTRATTO, COME FACCIO?

I Prodotti vengono personalizzati con cura e realizzati in base al tipo di pergamena e, sopratutto, al cognome da Voi liberamente indicato.Pertanto, trattandosi appunto di prodotto personalizzato, non è applicabile il termine di recesso.

 

6) VORREI CONTATTARVI TELEFONICAMENTE PER RICHIEDERE INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI

Egregio Signor ZZZZ,

riceviamo ca 1500 email al giorno a cui, come vede, diamo risposta sempre. Rispondere al telefono a tutti sarebbe impossibile nè possiamo decidere di fare una selezione arbitraria. La ns organizzazione è stata pensata e messa in opera con l’intento di offrire un prodotto di qualità  ad un prezzo competitivo, come avrà  potuto notare, e dunque non è possibile uscire dagli schemi che abbiamo impostati. La ringraziamo di averci contattati e, se necessario, scriva ancora.

Cordiali saluti

Heraldrys Institute

Simona